Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok364

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ok364" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok364, vận hành tại địa chỉ ok364.io, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, API và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok364.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà ok364 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, đồng xu, vòng tròn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ok364 sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, bao gồm số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ok364, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok364 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo. ok364 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định nội bộ của ok364 hoặc theo các quyết định pháp lý có hiệu lực.

Tất cả hoạt động đặt cược tại ok364 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống ok364 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Mọi cược chưa được xác nhận đều không có giá trị.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt. ok364 không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi tự đặt sai.
• ok364 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác từ nhà cung cấp dữ liệu, hoặc hành vi gian lận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng sự kiện/trò chơi. ok364 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định bởi hệ thống độc lập; ok364 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do độ trễ kết nối) sẽ được hủy tự động và hoàn trả tiền về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

ok364 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp/rút tiền qua tài khoản của người khác.
• ok364 xử lý lệnh nạp tiền trong vòng 1–3 phút và lệnh rút tiền trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Một số lệnh rút có thể mất tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thêm.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ; số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• ok364 không thu bất kỳ phí nào đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Mọi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.
• Tất cả giao dịch tại ok364 đều được mã hóa SSL 256-bit và ghi nhận đầy đủ trong hệ thống. Người chơi có thể tra cứu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

ok364 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản riêng của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• ok364 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược cả hai chiều để đáp ứng vòng cược, hoặc phối hợp với người khác để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• ok364 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, dù đã xảy ra trước hay sau khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• ok364 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do, với thông báo trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).

Khi sử dụng dịch vụ ok364, người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok364. ok364 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho ok364 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất chính trong cược.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng ok364 cho các mục đích bất hợp pháp theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Không có hành vi gian lận, cấu kết với nhân viên ok364 hoặc các thành viên khác để trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Tuân thủ toàn bộ pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược và chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân về mọi vi phạm phát sinh.

ok364 bảo lưu các quyền sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý lệnh rút tiền trong khi đang tiến hành xác minh, điều tra hoặc thực hiện thủ tục KYC/AML bắt buộc.
• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp. ok364 sẽ thông báo lịch bảo trì dự kiến ít nhất 2 giờ trước và nỗ lực giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ.
• Cập nhật, sửa đổi giao diện, tính năng, tỷ lệ kèo và danh mục sản phẩm mà không cần thông báo trước.

ok364 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

• ok364 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng để người chơi chủ động kiểm soát ngân sách cá cược của mình.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• ok 364 khuyến nghị người dùng liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900 636 372 hoặc chat trực tiếp qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• ok364 sử dụng công nghệ nhận diện hành vi đặt cược bất thường và cảnh báo người chơi khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của ok364. ok364 sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

ok364 có quyền chấm dứt hoặc khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản hoặc quy định pháp luật. Việc này sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ trừ trường hợp khẩn cấp hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức phù hợp nhất với điều kiện giao dịch lúc đó.

ok364 có quyền điều chỉnh, sửa đổi các điều khoản trong văn bản này bất cứ lúc nào vì các lý do pháp lý, kỹ thuật hoặc vận hành. Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ lúc công bố.

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời gian trên được xem là đã đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền chấm dứt hợp đồng và yêu cầu đóng tài khoản.